Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns Ihren Änderungswunsch gerne per WhatsApp mitteilen. Wir tun unser Bestes, die Änderung noch zu berücksichtigen.

Direkt nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Ja. Für eine Bestellung bei Orizent benötigen Sie ein Kundenkonto.

Ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Die Versandkosten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Sie finden sie außerdem in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail und auf Ihrer Rechnung

Nein. Die Versandkosten betragen pauschal 6 €, unabhängig von Anzahl oder Gewicht der bestellten Produkte. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihre Rechnung und die Zahlungsdaten per E-Mail. Anschließend überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe der Rechnungsnummer auf das dort angegebene Konto. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir Ihnen den Zahlungseingang per E-Mail und versenden anschließend Ihre Bestellung. Bitte beachten Sie, dass eine Banküberweisung je nach beteiligten Banken etwas Zeit benötigen kann. Falls Sie bereits überwiesen haben, aber noch keine Zahlungsbestätigung erhalten haben, warten Sie bitte zunächst die übliche Banklaufzeit ab. Sollte die Bestätigung danach weiterhin fehlen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Zahlungseingang prüfen können.

Wählen Sie im Checkout „Visa & Mastercard“ und geben Sie die erforderlichen Kartendaten ein. Die Zahlung wird direkt während des Bestellvorgangs durchgeführt. Zum Schutz von Online-Kartenzahlungen wird 3D Secure eingesetzt. Je nach Bank, Kartenherausgeber und Zahlung kann dabei eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail.

3D Secure ist ein Sicherheitsverfahren für Online-Kartenzahlungen. Es ermöglicht Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenherausgeber, bei Bedarf zusätzlich zu prüfen, ob eine Zahlung tatsächlich von Ihnen autorisiert wird. Eine zusätzliche Bestätigung ist nicht bei jeder Zahlung erforderlich. Wird sie verlangt, hängt das konkrete Verfahren von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenherausgeber ab. Die Bestätigung kann beispielsweise über eine Banking- oder Freigabe-App, einen Einmalcode oder ein biometrisches Verfahren wie Fingerabdruck oder Gesichtserkennung erfolgen. Folgen Sie in diesem Fall einfach den Anweisungen Ihrer Bank während des Bezahlvorgangs.

Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Kartendaten vollständig und korrekt eingegeben wurden und Ihre Karte für Online-Zahlungen verwendet werden kann. Falls Ihre Bank eine zusätzliche Bestätigung über 3D Secure verlangt, muss diese vollständig durchgeführt werden. Ein abgebrochener oder nicht bestätigter Vorgang kann dazu führen, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wird. Wird die Zahlung weiterhin abgelehnt, kann Orizent die Ursache einer Ablehnung durch Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber nicht beheben. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an Ihre Bank bzw. Ihren Kartenherausgeber oder wählen Sie eine andere im Checkout angebotene Zahlungsart.

Bei der Sofort-Überweisung bezahlen Sie direkt während des Bestellvorgangs über Ihr Bankkonto. Anders als bei Vorkasse müssen Sie also nicht erst die Bestellung abschließen und anschließend anhand unserer Zahlungsdaten selbst eine Überweisung vornehmen. Sie wählen Ihre Bank aus und führen die erforderliche Anmeldung und Zahlungsfreigabe über das von Ihrer Bank vorgesehene Verfahren durch. Nach erfolgreicher Freigabe wird die Zahlung direkt bestätigt und Ihre Bestellung ist bezahlt. Ihre Rechnung mit Zahlungsbestätigung erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Tink ist ein europäischer Anbieter für Open-Banking-Dienste und gehört zu Visa. Bei unserer Sofort-Überweisung ermöglicht Tink die Verbindung zu Ihrer Bank und die Auslösung der Zahlung direkt von Ihrem Bankkonto. Dazu wählen Sie Ihre Bank aus und authentifizieren sich über das von Ihrer Bank vorgesehene Verfahren. Dort prüfen und autorisieren Sie die Zahlung. Sie benötigen weder ein zusätzliches Tink-Konto noch eine Registrierung bei Tink. Die Zahlung wird von Ihrer Bank ausgeführt. Ihre Zugangsdaten zum Online-Banking werden dabei nicht an Orizent weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie direkt bei Tink unter Pay by Bank – Häufig gestellte Fragen.

Prüfen Sie zunächst, ob Ihre Bank zur Auswahl angeboten wird. Ist Ihre Bank nicht verfügbar, kann die Sofort-Überweisung für diese Zahlung nicht verwendet werden. Ist Ihre Bank verfügbar, achten Sie darauf, die Anmeldung und die Zahlungsfreigabe vollständig durchzuführen. Die Zahlung kann beispielsweise nicht abgeschlossen werden, wenn der Vorgang abgebrochen, die Freigabe nicht erfolgreich durchgeführt oder die Zahlung von Ihrer Bank abgelehnt wird. Sie können den Vorgang gegebenenfalls erneut versuchen. Sollte die Sofort-Überweisung weiterhin nicht möglich sein, wählen Sie bitte eine andere im Checkout angebotene Zahlungsart.

Der Kauf auf Rechnung ist bei Orizent für Bestandskunden ab dem zweiten Kauf und bis zu einem Rechnungsbetrag von 49 € möglich. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Voraussetzung ist, dass mindestens eine vorherige Bestellung erfolgreich bezahlt und nicht storniert wurde. Außerdem darf keine noch offene Rechnung bestehen. Der Rechnungskauf ist damit ein zusätzlicher Service für unsere Bestandskunden und steht nicht bei jeder Bestellung automatisch zur Verfügung.

Beim Kauf auf Rechnung erhalten Sie Ihre Ware zuerst und bezahlen anschließend. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen zu überweisen. Die benötigten Zahlungsdaten finden Sie auf Ihrer Rechnung. Bitte geben Sie bei der Überweisung die Rechnungsnummer an, damit wir Ihre Zahlung eindeutig zuordnen können. Auf Ihrer Rechnung finden Sie außerdem die Angaben „Zahlungsmethode: Kauf auf Rechnung“ und „Zahlungsziel: 14 Tage“.

Der Kauf auf Rechnung steht erst ab dem zweiten Kauf und nur bis zu einem Rechnungsbetrag von 49 € zur Verfügung. Außerdem muss mindestens eine vorherige Bestellung erfolgreich bezahlt und nicht storniert worden sein. Besteht noch eine offene Rechnung, kann kein weiterer Kauf auf Rechnung erfolgen. Sind die Voraussetzungen für den Rechnungskauf nicht erfüllt, wählen Sie bitte eine der anderen im Checkout angebotenen Zahlungsarten.

https://www.novalnet.de/warum-bucht-mir-novalnet-geld-abFür die technische Abwicklung unserer elektronischen Zahlungsarten arbeitet Orizent mit Novalnet zusammen. Die Novalnet AG ist ein deutsches Zahlungsinstitut mit Sitz in Garching bei München und wird von der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) beaufsichtigt. Über Novalnet bieten wir unter anderem die Zahlung mit Visa und Mastercard sowie die Sofort-Überweisung an. Bei der Sofort-Überweisung kommt zusätzlich Tink für die Verbindung zu Ihrer Bank und die Auslösung der Bankzahlung zum Einsatz. Novalnet verarbeitet die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen personenbezogenen Daten nach den Bestimmungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen über Novalnet und die Zahlungsabwicklung finden Sie direkt bei Novalnet.

Bei Zahlungen mit Iran-Bezug können aufgrund internationaler und insbesondere US-amerikanischer Sanktionsvorgaben Einschränkungen entstehen. Da Orizent auf persische Produkte spezialisiert ist, haben wir uns entschieden, PayPal nicht in unsere Zahlungsabwicklung einzubinden. Damit vermeiden wir mögliche Einschränkungen von vornherein und setzen auf andere Zahlungswege. Bei Orizent können Sie mit Visa oder Mastercard, per Sofort-Überweisung oder per Vorkasse bezahlen. Berechtigten Bestandskunden steht zusätzlich der Kauf auf Rechnung zur Verfügung.

Unser Kundenservice steht Ihnen auf Deutsch und Persisch zur Verfügung.

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. So können wir Ihre Bestellung schnell zuordnen und Ihnen gezielt weiterhelfen.

Ja. Wenn Sie Fragen zu einem Produkt oder Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne vorab per WhatsApp oder E-Mail kontaktieren.

Beim Checkout wird der aktuelle Lagerbestand geprüft. Sollte die gewünschte Menge nicht vollständig verfügbar sein, wird Ihnen die maximal bestellbare Anzahl angezeigt.

Ja. Wenn Sie eingeloggt sind, können Sie in der Detailansicht des Produkts die Benachrichtigungsfunktion aktivieren. Sie werden informiert, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Sehr gerne. Produkt- und Markenwünsche können Sie uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp mitteilen. Wir bemühen uns außerdem, bei nicht verfügbaren Marken passende Produkte anderer Marken anzubieten.